Monia Cusini è Director di PwC Italy – New Ventures.

Osservatrice della realtà e delle relazioni umane in particolare, passione iniziata con gli studi universitari presso la facoltà di Sociologia di Trento e coltivata durante l’esperienza lavorativa ventennale come consulente HR. Oggi lavora con le organizzazioni per supportarle nel trovare il loro modo di affrontare la digitalizzazione, l’introduzione di tecnologie come la robotica e l’AI, e nell’adozione di un approccio orientato al cliente sia interno che esterno.
Oltre ai metodi più noti di change management, disegno di processi e service design, propone l’adozione dei principi della behavioral economics come metodo a supporto di una migliore comprensione dell’interlocutore e, quindi, a servizio di un migliore disegno delle soluzioni.