È la domanda che si è posta la lavanderia Lavariva prima di ripensare il proprio sito aziendale.

Un sito nuovo, una nuova vetrina online. Già, una vetrina: basta oggi avere una presenza online, un semplice presidio, una sorta di brochure elettronica con i riferimenti dell’azienda, per giustificare la spesa?

La domanda è retorica, soprattutto se si vuole andare online con qualcosa di efficace rispetto a un obiettivo iniziale, che non può essere “Ok, ci sono, sono presente online. Se qualcuno ha bisogno di me, mi può trovare”.

L’approccio dovrebbe essere quello di mettersi dalla parte delle persone, dei potenziali clienti, e capire come poter soddisfare i loro bisogni rispetto al prodotto o servizio che offre la propria azienda.

Nel caso di una lavanderia come Lavariva, che serve privati e aziende da cinquant’anni, l’attenzione ai bisogni dei clienti ha voluto dire chiedersi cosa l’azienda avrebbe potuto offrire di utile attraverso un nuovo sito web.

“Cosa possiamo fare per i nostri clienti? Come possiamo facilitargli la vita grazie al nostro lavoro?”

Attraverso la tecnologia oggi le persone vogliono la comodità di evitare perdite di tempo. Sono abituate a fare la spesa online, a prenotare le vacanze su Internet, a farsi stampare le foto scattate al mare e farsele consegnare a casa, a ordinare la cena online e gustarsela senza uscire, e molto altro ancora.

Il nuovo sito di Lavariva non è solo un necessario aggiornamento tecnologico e di restyling d’immagine, ma soprattutto uno strumento in grado di fornire un vero e proprio shop online in cui poter:

• Prenotare il servizio di lavanderia
• Segnalare i capi da lavare (e stirare se necessario)
• Scegliere il giorno in cui farli ritirare comodamente senza spostarsi
• Scegliere il giorno in cui farsi restituire i capi
• Saldare il conto.

Il sito Lavariva offre l’aiuto che una persona impegnata tra lavoro, famiglia e vita privata desidera fortemente.

Su questa base, noi di theZENagency abbiamo lavorato concentrandoci su un’esperienza utente quanto più possibile semplice e fluida, sempre con l’obiettivo di fornire uno strumento che alleggerisse le già impegnative giornate delle persone che lavorano.

L’interfaccia luminosa e accogliente fa il suo dovere e guida in modo intuitivo attraverso i servizi, le promozioni e la procedura di prenotazione e ordine.

Molto di più di una semplice vetrina online.