Hai preso coscienza che non ce la fai da solo, il digital marketing è troppo complesso e la tua azienda ha bisogno di una mano. È giunto il momento di ingaggiare un’agenzia. Sì, ma quale?

Sito web, blog, social media, newsletter, seo, web marketing, ecc. Potresti formare qualcuno internamente, ma di quante competenze avresti bisogno per avere un team interno all’azienda che si occupi di tutte queste cose in modo efficiente ed efficace?

Hai deciso così di cercare un’agenzia che si occupi, se non ti tutto, almeno di alcune di questi aspetti del tuo marketing online. Ma là fuori è pieno di guru, influencer e creator e tu non sai chi e come scegliere.

Cosa ti serve?

Può sembrare una domanda banale, ma ti aiuta a fare ordine e a presentarti nella giungla dei guru, influencer e creator con l’idee più chiare.

Vuoi aumentare il traffico del tuo sito? Ti serve un esperto SEO. Vuoi aumentare le conversioni sul sito eCommerce? Allora devi cercare uno specialista in UX per negozi online. Ti serve un sito nuovo o un sito ancora non ce l’hai? Hai bisogno di progetto di web design e quindi anche di grafica e project management, oltre di un programmatore.

Cosa vuoi?

Quale dev’essere il risultato finale del lavoro dell’agenzia? Vuoi avere un blog aziendale totalmente gestito da altri senza che pesi così sul tsuo lavoro di tutti i giorni? Vuoi una serie di video da usare per la tua comunicazione aziendale?

Le risposte a queste domande servono a razionalizzare e semplicare la richiesta di consulenza che stai cercando e fare già una selezione. Così è tutto chiaro fin dall’inizio: bisogno, obiettivo e materiale da consegnare, sia esso un piano editoriale organizzato e strutturato o una serie di file video.

Sapere quello che ti serve e quello che vuoi, come spiega Neil Patel, ti aiuta a trovare più facilmente quello che cerchi.

La ricerca ha inizio

Cosa devi guardare quando sei alla ricerca di un’agenzia di digital marketing? Ammettilo, la prima impressione ha il suo peso. Un bel sito web, accattivante graficamente, semplice da navigare e con tutte le informazioni organizzate a dovere, fa sempre il suo bell’effetto.

È proprio così che vorresti che fosse il tuo sito aziendale!

Vai poi a controllare il porfolio dell’agenzia, cioè con quali clienti lavorano e hanno lavorato, in che settori hanno operato di più e se c’è qualche ambito curioso o particolare in un cui hanno prodotto lavori interessanti e creativi.

Certo, se stai cercando qualcuno che lavori su contenuti o grafica, a volte non sarà facile trovare materiale d’interesse specifico nel porfolio, ma è pur sempre una sezione significativa.

Anche come vengono raccontati i case history può avere il suo perché, non sottovalutare questo aspetto.

Linkedin ti dà una mano

Lavorare con un’agenzia vuol dire spesso avere a che fare, dall’altra parte, con un team. Puoi usare Linkedin per andare a vedere chi sono le persone che ci lavorano, quali competenze hanno, quali sono le loro esperienze precedenti e perché no, anche qualche aspetto personale, come le foto di profilo, giusto per capire se nasce subito dell’empatia.

Cosa dicono gli altri

Ci sono delle testimonianze di altri clienti? Verifica la reputazione dell’azienda, cerca informazioni e opinioni di altri anche su fonti esterne al sito aziendale. È un modo per non affidarsi solo a quello che l’agenzia dice di sé e per verificare la bontà del lavoro svolto attraverso la voce di persone indipendenti.

Fatti un giro

Non ti limitare al sito web aziendale quando stai valutando un’agenzia. Da lì puoi sicuramente capire lo stile e come comunica, se per esempio fa promesse molto aggressive e commerciali o se invece fa parlare i propri lavori.

Fatti un giro sui canali social per avere un’idea anche dei valori che l’agenzia ci tiene a comunicare e se magari sono vicini ai tuoi e a quelli della tua azienda.

Anche la facilità e la velocità con cui si riesce a comunicare con l’agenzia ti può aiutare a capire quale sia l’attenzione verso gli altri, quindi anche verso il cliente.

Full service o specialista?

Bella domanda, la risposta è ‘dipende’. Se la tua necessità è specifica e unica, per esempio se ti serve produrre un video promozionale, allora forse è meglio che ti cerchi qualcuno forte in quello. Se invece ci sono molti ambiti del digital marketing sui cui hai bisogno di supporto, allora è meglio affidarsi a un’agenzia full service.

Tieni presente che, comunque, anche le agenzie full service hanno sempre delle specializzazioni, qualcosa in cui si sentono più brave e preparate. Guardare il portfolio ti protrebbe essere utile a capire in cose eccelle l’agenzia.

Come si lavora con un’agenzia

Hai fatto la tua scelta? Bene, sappi che il difficile comincia adesso.

Lavorare con un’agenzia non è come lavorare con un semplice fornitore. Se hai preso questa decisione e intrapreso un percorso di selezione, è perché stavi cercando degli esperti.

Esatto, gli esperti sono loro, quelli dell’agenzia, quindi preparati ad avere a che fare con qualcuno che ne sa più di te quando si parla di digital marketing.

L’alternativa sarebbe stata formarsi o formare qualcuno in azienda, studiare, fare esperienza, provare e sbagliare, tante volte. Le agenzie sono fatte di persone che questo cammino lo hanno già fatto, più e più volte, in settori diversi e lavorando con aziende, e persone, diverse tra loro. Un piccolo, grande partimonio di competenze ed esperienze professionali.

Sei pronto a lasciarti guidare e non avere il controllo assoluto?

Se la risposta è no, farai molta fatica a lavorare con un’agenzia.

Affidarsi non vuol dire lasciare tutto nelle mani di altri in modo cieco. Fai domande, osserva, impara se possibile dagli esperti a cui ti sei affidato. È un modo per conoscere cose nuove e imparare.

Il fattore umano, soprattutto

Chiarita questa cosa del controllo, il rapporto tra te, la tua azienda e l’agenzia si deve basare su organizzazione, collaborazione e relazione.

Da parte tua, condividi aspettative, obiettivi e risultati desirati con il team di persone che sarà da riferimento interno nel lavoro con l’agenzia. Tutto dev’essere chiaro a tutti.

Stabilisci un metodo da seguire per lo sviluppo del progetto e per l’interazione con l’agenzia.

E ricorda che nessuno conosce la tua azienda meglio di te, perciò cerca di spiegare, fornire materiale, input e idee. I migliori progetti sono quelli in cui c’è più collaborazione.

Sei pronto a lavorare con un’agenzia di digital marketing? Se vuoi, te ne posso consigliare una.